Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26.02.2026

1. Despre Noi

- Telefonic din orice retea cu tarif normal la numarul: 0753 624 530 
- Programul telefonic de lucru cu publicul este: L-V: 10:00 - 15:00
- 24/7 pe pagina de Instagram @outsole.ro
- Prin formularul de contact 
- Prin e-mail la: info@outsole.ro 
- Comenzile online pot fi plasate 24h din 24h, urmand a fi procesate in intervalul orar 12:00 - 16:00 de Luni pana Vineri. 

3. Despre OUTSOLE.RO

         Cu o gamă largă de produse, Outsole oferă spre vânzare atât sneakers limitați, cât și articole streetwear sau accesorii. Toate produsele sunt noi, însoțite de cutie și accesoriile de la producător.

Misiunea noastră este să oferim modelele mult căutate la cele mai bune prețuri din România. Cu o vechime de aproape 10 ani în domeniul de resell, ne mândrim cu peste 30.000 clienți mulțumiți din întreaga țară.

4. Proprietatea Intelectuala 

        Toate elementele din conținutul site-ului, toate logo-urile, fotografiile, grafica, software-ul, clipurile video și alte date sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Aveți dreptul de a vizualiza site-ul și de a imprima paginile acestuia pentru unicul scop de a face o comandă prin intermediul www.outsole.ro.

          u puteți folosi cadre (frames, în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques, în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri sau alte informații protejate de legea dreptului de autor (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale www.outsole.ro fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății. Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hyperlinkurilor către pagina de index a www.outsole.ro,  atât timp cât această acțiune nu prezintă serviciul www.outsole.ro într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice ori mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

Inregistrare ca utilizator

Site-ul www.outsole.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site). Pentru a putea comanda produsele oferite de site, precum și pentru primirea newsletterului www.outsole.ro  sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe site). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a www.outsole.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.

Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ale Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile www.outsole.ro. Dacă folosiți acest site, sunteți responsabil cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator creat pe site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator. www.outsole.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de www.outsole.ro. Dacă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele www.outsole.ro, numai cu ajutorul unui părinte sau tutore. www.outsole.ro  își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri ori de a refuza vânzarea de produse, în condițiile legii.

  5. Datele Personale

          Termenii și condițiile generale de vânzare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către S.C. OUTSOLE S.R.L., prin intermediul magazinului virtual www.outsole.ro, către Cumpărător. Cumpărătorul are obligația de a furniza corect datele cu caracter personal; refuzul de a le furniza face ca prelucrarea comenzii să fie imposibilă.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, precum și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, S.C. OUTSOLE S.R.L. prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal: Nume, Prenume, Adresă de livrare, Adresă de facturare, Număr de telefon și Adresă de e-mail, în scopul procesării comenzilor și comunicării cu clientul. Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și pot fi transmise exclusiv către partenerii implicați în executarea comenzii: firma de curierat, procesatorul de plăți și, dacă este cazul, autorităților competente conform legii. În legătură cu datele personale, OUTSOLE S.R.L. are obligația:

• Să administreze datele în condiții de siguranță și exclusiv pentru scopurile declarate, respectiv: gestiune economico-financiară și administrativă, precum și activități de reclamă, publicitate și marketing, în conformitate cu legislația aplicabilă.

• Să utilizeze datele personale pentru informarea clienților cu privire la promoțiile outsole.ro sau la orice alte promoții ori activități desfășurate de outsole.ro, prin mijloace de comunicare precum poștă, e-mail, telefon, SMS etc., în condițiile legii.

• Să nu divulge datele personale către terți, acestea putând fi transmise doar autorităților competente, în scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor verificări, atunci când acest lucru este solicitat în conformitate cu legislația în vigoare.

• Să respecte drepturile conferite consumatorilor prin Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și prin O.G. nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor, precum și celelalte dispoziții legale aplicabile.

          Cumpărătorul are acces la datele personale și le poate modifica oricând prin panoul de client. În cazul optării pentru plata online, procesarea datelor de card se face pe serverele băncilor respective. www.outsole.ro nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Pentru informații și suport, ne puteți contacta la adresa info@outsole.ro.

 6. Procedura de cumpărare

          Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe www.outsole.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape: identificarea și alegerea produselor, parcurgerea sistemului de checkout și completarea datelor cu caracter personal. Plata se efectuează ramburs, online cu cardul sau prin transfer bancar/ordin de plată, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.outsole.ro, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul își derulează operațiunile.

7. Politica de vânzare

7.1. Prețurile 

Prețurile produselor afișate pe www.outsole.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoare adăugată de 21%, valabilă în România), excepție făcând produsele care au specificat în conținutul facturii mențiunea „Regim special conform Art. 312".

Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.

În cazul unor reduceri de prețuri comunicate pe www.outsole.ro, acestea se vor interpreta ca fiind disponibile exclusiv pe acest site.

7.2. Metode de plată

 7.3. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul www.outsole.ro? 

Puteți cumpăra produse prin www.outsole.ro urmând pașii:

1. Selectați produsul pe care doriți să îl achiziționați, alegeți mărimea și apăsați pe butonul „Adaugă în coș".
2. Se vor afișa produsele dvs. și totalul comenzii. Dacă doriți să specificați o informație suplimentară pentru livrare, introduceți informațiile în câmpul „Informații suplimentare pentru livrare", apoi apăsați butonul „Finalizare comandă".
3. Aveți două posibilități de a finaliza comanda: dacă sunteți deja înregistrat, introduceți datele dvs. de conectare (user și parolă); dacă nu, introduceți datele ca vizitator.
4. Introduceți datele dvs. și adresa de facturare.
5. Introduceți adresa de livrare. Dacă doriți ca adresa de livrare să fie aceeași cu adresa de facturare, nu bifați nimic și continuați.
6. Alegeți metoda de livrare.
7. Alegeți metoda de plată.
8. Apăsați butonul „Trimiteți comanda".

Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dvs. Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are o importanță deosebită, deoarece vă vom transmite prin e-mail factura, informațiile legate de termenul de livrare și numărul de AWB al coletului. O adresă de e-mail sau un număr de telefon introduse incorect vor încetini întregul proces al comenzii. Mai mult decât atât, societatea noastră nu va putea să vă contacteze și să vă informeze cu privire la starea comenzii dvs.

7.4. Disponibilitatea produselor 

S.C. OUTSOLE S.R.L. își rezervă dreptul de a anula orice comandă din diverse motive: produs indisponibil în stoc, produs defect etc. S.C. OUTSOLE S.R.L. nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate. Valoarea maximă a obligațiilor S.C. OUTSOLE S.R.L. față de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este valoarea sumelor încasate de S.C. OUTSOLE S.R.L. de la respectivul client.

Emailul de confirmare a primirii comenzii nu reprezintă confirmarea comenzii, ci doar confirmarea primirii acesteia. Având în vedere raritatea ridicată a unor produse, în cazul în care produsul nu este găsit în termen de 15–45 de zile lucrătoare, comanda va fi anulată. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care nu au putut fi finalizate în 45 de zile lucrătoare. Prin plasarea unei comenzi pe outsole.ro, sunteți de acord cu acest mod de lucru.

7.5. Produse și Garantarea Autenticității

          Toate produsele vândute pe website-ul www.outsole.ro sunt autentice. outsole.ro se angajează ferm ca toate produsele listate și vândute prin intermediul platformei să fie autentice. Nu comercializăm și nu acceptăm spre listare produse contrafăcute, replici, imitații sau articole cu mențiuni înșelătoare privind originea lor.

7.5.1. Surse de aprovizionare

Produsele disponibile pe outsole.ro provin din trei categorii principale de surse, fiecare supusă aceluiași standard de verificare:

• Persoane juridice (firme de retail, distribuitori autorizați, importatori) – însoțite de documente fiscale;
• Persoane fizice – însoțite de declarație pe propria răspundere privind autenticitatea și dreptul de vânzare, semnată la predarea produsului;
• Consignație – produse preluate de la proprietari privați în baza unui contract de consignație, verificate și listate de outsole.ro.

7.5.2. Procesul de Verificare a Autenticității

Procesul nostru de autentificare este condus independent, implicând atât echipa internă specializată a outsole.ro, cât și parteneri externi cu expertiză recunoscută în autentificarea produselor de brand din categoria încălțăminte și îmbrăcăminte. Verificarea acoperă, fără a se limita la:

• Materialele și calitatea execuției (țesături, tălpi, cusături, adezivi, finisaje) față de specificațiile cunoscute ale brandului;
• Elementele grafice și tipografice (logo-uri, etichete, broderuri, sigilii, tipare de font);
• Hardware-ul și accesoriile (fermoare, capse, bumbi, catarame) pentru conformitate cu standardele brandului;
• Numerele de serie, codurile SKU, codurile de bare și hologramele de autenticitate, acolo unde sunt aplicabile;
• Ambalajul original, cutia, sacii de praf, documentele și accesoriile incluse;
• Baze de date interne și externe de referință pentru modelul respectiv.

În cazul în care originile sau autenticitatea unui produs rămân suspecte în urma verificării, outsole.ro nu îl va lista și nu îl va vinde. Articolul este expediat înapoi către proprietarul inițial.

7.5.3. Certificatul de Autenticitate

Pentru produsele selectate, acolo unde natura sau valoarea produsului justifică o verificare externă aprofundată, outsole.ro apelează la parteneri externi specializați în autentificarea produselor de brand, în urma căreia se emite un certificat de autenticitate. Decizia de a supune un produs acestui proces suplimentar aparține exclusiv outsole.ro. Costul emiterii acestui document este suportat integral de outsole.ro — Clientul nu plătește nicio taxă suplimentară pentru certificare.

Certificatul de autenticitate atestă că produsul a trecut procesul de verificare la data livrării către client și constituie un document de referință în cazul oricărei contestații ulterioare. Acesta poate fi solicitat oricând de către Client, transmițând o cerere prin email la info@outsole.ro, și va fi furnizat în format electronic în termen de maximum 10 zile lucrătoare.

7.5.4 Limitele verificării

OUTSOLE S.R.L. depune toate diligențele posibile pentru autentificarea fiecărui produs înainte de expediere către client, angajând atât expertiza internă cât și parteneri externi specializați. Cu toate acestea, OUTSOLE S.R.L. nu poate fi ținut răspunzător pentru falsuri care nu pot fi identificate prin verificare vizuală și fizică standard, și care sunt detectabile exclusiv prin metode de investigație criminalistică accesibile doar autorităților competente sau brandurilor oficiale. În orice astfel de situație, Clientul are dreptul la rambursarea integrală a contravalorii produsului.

7.6. Confirmarea disponibilitatii produselor 

          După plasarea comenzii, vei primi un email generat automat ce reprezintă înregistrarea comenzii în sistemul nostru. În cel mai scurt timp posibil vei fi contactat telefonic sau prin email de un reprezentant www.outsole.ro, care te va informa asupra disponibilității și a termenului de livrare al produselor comandate. Ne rezervăm însă dreptul să livrăm direct comanda pentru a scurta timpul de livrare.

7.7 Livrarea produselor 

7.8. Returnarea produselor 

Potrivit articolului 9 alin. (1) din Ordonanța Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță (online), în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță numită de dumneavoastră intră în posesia fizică a produselor.

Înainte de a înregistra un retur, vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile referitoare la procedura de retur. Înregistrarea unui retur, fie telefonic, fie prin email sau alte căi, presupune faptul că persoana a citit și este de acord cu termenii și condițiile site-ului www.outsole.ro.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, atât articolul, cât și ambalajul acestuia trebuie să fie nefolosite și în exact aceeași condiție în care le-ați primit. Pentru ca cererea dvs. de returnare să fie acceptată, trebuie să respectați toate condițiile și instrucțiunile oferite de către reprezentanții S.C. OUTSOLE S.R.L., dar și cele prezente pe site-ul www.outsole.ro:

CONDITIILE PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR:

• Produsul cumpărat trebuie să se afle în ambalajul original (vă rugăm să împachetați produsul cu ambalajul original și toate accesoriile acestuia în cutia de carton specială pentru livrare primită de la noi sau într-o altă cutie de carton înainte de a o sigila cu bandă adezivă – nu vom accepta produsele care au bandă adezivă lipită direct pe ambalajul original sau produsele care au fost introduse doar într-o pungă sau hârtie); 
• Produsul returnat trebuie sa fie insotit de formularul de retur;
• Sigiliul cu logo-ul OUTSOLE și inscripția  "VERIFIED AUTHENTIC” trebuie să fie atașat produsului;
• Produsul să se afle în starea în care l-ați primit, să nu fie deteriorat și să nu prezinte urme de uzură sau folosire (precum cute, urme de praf pe talpa exterioară sau cea interioară etc.);
• În cazul în care produsul a fost achiziționat într-o promoție ce include și un produs cadou, trebuie să returnați inclusiv produsul cadou în condiția inițială; 

         Outsole.ro nu este responsabil pentru furnizarea sau plata transportului aferent produselor returnate. Nu acoperim costul returului; clienții noștri trebuie să asigure plata transportului, compania de curierat prin care se face returul fiind strict la alegerea clientului. Acest lucru poate suferi modificări în funcție de promoțiile www.outsole.ro (spre exemplu retur gratuit). Dacă orice produs returnat vine cu un cost de transport, acesta va fi respins. Echipa OUTSOLE nu ridică coletele din sedii de curierat sau oficii poștale; coletele trebuie livrate la adresa:

OUTSOLE SRL

0753 624 530 

Str Aleea Viilor 12A, Timisoara 300363, Timis, Romania

          Recomandăm, de asemenea, să păstrați dovada expedierii returului către noi, dovadă care trebuie eliberată de curier atunci când predați coletul acestuia. Dovada trebuie să conțină informațiile despre coletul returnat: codul de urmărire (AWB), numele și adresa expeditorului. În cazul în care un retur nu este acceptat, clientul va trebui să achite costurile de transport tur-retur.

Pentru mai multe informații despre rambursări / retururi / schimburi, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul 0753 624 530, pe Instagram aici, sau prin email la info@outsole.ro (L-V: 10:00 - 15:00).

Produsele personalizate precum Nike Air Force 1 Rope Laces nu pot fi returnate conform OUG 34/2014.

ANULARE / MODIFICARE COMANDA

         Începem să lucrăm la comanda dvs. de îndată ce o primim, așa că nu vom putea face modificări la o comandă dacă aceasta a fost deja expediată. Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, ne puteți contacta telefonic la 0753 624 530, pe contul de Instagram sau prin email la info@outsole.ro.

SCHIMBURI

Orice articol achiziționat din cadrul magazinului OUTSOLE.RO se poate schimba conform formularului de retur cu orice alt produs disponibil pe website. Produsul care se dorește a fi schimbat va fi trimis spre sediul OUTSOLE, acesta va fi verificat de echipa noastră, iar noul produs va fi livrat către client.

Ambele costuri de transport vor fi suportate de către client. De asemenea, prețurile mărimilor la același produs pot să difere. În acest caz, clientul va fi nevoit să suporte diferența de preț.

NOTE IMPORTANTE: 

1. Procedura de mai sus este obligatorie pentru procesarea returului de produse. 

2. Dacă produsul a fost expediat greșit din vina noastră, vom suporta integral costurile de transport și înlocuire pentru produsul respectiv. 

3. Costul de schimbare pentru alte produse decât cele menționate mai sus este cel perceput de către curierul ales de client. Nu acceptăm colete expediate prin Poșta Română.

7.9. Returnarea contravalorii produselor 

Returnarea contravalorii se va efectua în termenul legal de maximum 14 zile calendaristice de la data menționată pe formularul de retur cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, conform OG 34/2014. Rambursarea contravalorii va putea fi amânată până la primirea produsului vândut.

Voucherele sau codurile promoționale folosite la plasarea inițială a comenzii nu se vor reînnoi, acestea fiind deja utilizate. Prin prezentul paragraf nu se încalcă drepturile consumatorului.

8. Garantia Produselor

Toate produsele comercializate au un termen de garanție comercială de 30 de zile de la data livrării produsului, pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare și întreținere prezente.

Garanția legală de conformitate este de 2 ani, conform art. 15 din OUG 140/2021.

Garanția nu acoperă daunele produse prin transport, stocaj necorespunzător, îngrijire neadecvată, utilizare neconformă, modificări neautorizate aduse produsului, ștergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor sau a sigiliilor atașate pe produs, excepție făcând produsele cu defecte de fabricație.

Termenul de rezolvare al garanțiilor este de 14 zile calendaristice, conform OUG 140/2021. La cererea cumpărătorului, garanția va fi oferită în scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil și accesibil acestuia.

Dacă produsul nu se poate repara sau înlocui cu același produs, clientul va primi contravaloarea integrală a produsului.

Pentru a beneficia de garanție, urmați următorii pași:

1. Orice cerere de garanție se trimite pe adresa de email info@outsole.ro, alături de: numărul comenzii, o scurtă descriere a cazului, împreună cu poze clare ale produsului. În cel puțin una dintre poze trebuie să fie evidențiat defectul.

2. Expediați produsul conform procedurii normale de retur descrise anterior.

3. Odată recepționat, produsul va fi transmis către un service autorizat partener, care se va ocupa de reparația produsului dacă acesta se încadrează în condițiile de garanție. Dacă produsul nu se poate repara, clientul va primi contravaloarea produsului.

4. Soluționarea garanțiilor se va face în 10 zile lucrătoare de când produsul a ajuns la noi. După soluționarea garanției, produsul va fi trimis către adresa din comanda inițială, plata transportului fiind suportată de către OUTSOLE S.R.L.

Nu se preiau cereri de garantie telefonic.

INSTRUCŢIUNI DE UTILIZARE

- Orice produs din piele face cute în timp. Pentru evitarea cutelor cât mai mult cu putinţă se recomandă purtatea protectiilor anti-cute pentru a evita cât mai mult formarea cutelor: https://outsole.ro/products/sneaker-shields

-  După fiecare purtare, încălţămintea se pune pe șanuri potrivite ca mărime și formă.

- Incălţămintea nu se va depozita lângă surse de căldură sau in mediu umed și se va feri de acţiunea petrolieră și a solvenţilor organici (benzinã, aloool, acetone, etc.). Faţa încălţămintei indiferent de material se va feri de lovituri directe, de asemenea evitaţi agăţarea sau călcarea în obiecte ascuţite.

- Încălţamintea cu feţe din piele de antilopă (piele întoarsă) sau năbuc, uscată, se perie cu o perie specială pentru piele de antilopă. Nu folosiţi apa, pentru că faţa materialului s-ar putea păta; petele de ulei sau grăsimi se îndepărtează folosind soluţie contra petelor speciale pentru piele de antilopă sau năbuc. (Nu se recomandă spălarea la mașina de spălat rufe).

- Încălţămintea cu feţe textile se recomandă a fi purtată pe timp uscat. După fiecare purtare, încăltămintea se curăţă de praf cu o perie de haine uscată, nu se introduce în mașina de spălat rufe. Nu folosiţi înălbitori. Petele pot fi îndepărtate folosind soluţie contra petelor speciale pentru materiale textile, respectând instrucţiunile de utilizare recomandate de producătorii acestora.

- Încălţămintea cu feţe din piele netedă sau presată se curăţă cu o cârpa moale sau perie, iar petele de grăsime sau alte impurităţi se îndepărtează cu o cârpă înmuiată  intr-o soluţie apoasă de detergent. Pentru buna întreţinere a pielii după câteva purtări, se aplică cu ajutorul unei perii moi sau a unei cârpe, un strat de cremă sau ceară pentru încălţăminte, după care se lustruiește cu o cârpă moale sau o perie.

- Încalţămintea se usucă natural, la temperatura camerei, folosind suporturi pentru incălţăminte sau hârtie curată în interior pentru a i se menţine forma.

- Nu purtaţi încăltămintea dacă nu a fost uscată complet deoarece poate suferi deformări.

-  Încălţămintea nu este un produs impermeabil.

-  Nu folosiţi uscarea cu ventilator, calorifer, foc, uscător de păr sau alte surse de căldură.

- Pentru a crea condiții tehnice de purtare și a mări durata de folosire, se recomandă purtarea alternativă a 3 perechi de încalțaminte. Se recomandă folosirea încalțătorului.

CONDIŢII DE ACORDARE A GARANŢIEI

- Termenul de garanţie comercială este de 30 zile de la data cumpărării produsului.

- Garanţia se acordă conform legislaţiei române în vigoare la data cumpărării, se aplică numai dacă produsul este folosit corespunzător (în concordanţă cu instrucţiunile de folosire).

- Se interzice spălarea incălţămintei în mașina de spălat rufe sau folosirea de inălbitori, fapt ce duce la pierderea garanţiei oferite de producător.

- În cazul defecţiunilor în condiţii normale de utilizare și condiţiile respectării instrucţiunilor de folosire, pe durata perioadei de garanţie, produsul se repară sau se va inlocui gratuit în cazul în care repararea nu este posibilă. Daca repararea sau inlocuirea nu se pot efectua clientul va primi contravaloarea produsului.

- Nu suntem răspunzători pentru disconfortul provenit din purtarea încălţămintei de mărime nepotrivită.

IMPORTANT!

- Ruperea forţată, tăierea intenţionată, folosirea în condiţii necorespunzătoare, curăţarea încălţămintei cu substanţe chimice neadecvate precum și forţarea oricărei părţi a produsului duce la pierderea garanţiei.

-  Tocirea si deteriorarile fetelor sau ale talpilor cauzate de uzura excesiva sau  aparute in urma lovirii sau frecarii cu alte materiale, suprafete sau expunerii la soare sau temperaturi ridicate, nu sunt acoperite de garantie. Outsole nu poate fi facut responsabil pentru defectele aparute ca urmare a activitatilor sportive de contact cu piciorul (avand in vedere ca nu aceasta este destinatia produselor vandute de Outsole) sau contactului cu pavajul si asperitatile terenului si nici pentru defectele rezultate din agatarea, frecarea sau calcarea pe obiecte abrazive, contondente, metale, pietre, sticla etc. Deteriorarile aparute ca urmare a contactului cu apa, zapada, solventii, combustibilii, nisipul, smoala, bitumul moale sau alte materiale corozive nu sunt acoperite de garantie.

- Se va avea în vedere respectarea categoriei de utilizare pentru care a fost creat modelul respectiv de încălţăminte (timp liber, alergare, etc). Garanţia se acordă conform prevederilor Legii 449/2003 O.G. 21/1992 si O.G. 9/2016 precum și a celorate acte normative incidente în materie: G457/2003 - republicant, HG 982/2007, fără a fi limitative prevăzute. Termenul de garanţie decurge de la data emiteri bonuli fiscal sau a facturi și beneficiază de un termen de 30 zile calendaristice. Termenul de rezolvare al garanţiilor este de 14 zile calendaristice conform OUG 140/2021.

9. Erori tehnice 

         Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă dacă, din cauza unei erori tehnice, prețul final de vânzare al unui produs din comandă este într-atât de disproporționat față de prețul anterior al respectivului produs sau față de valoarea obișnuită de pe piață a acestuia, încât prețul este derizoriu. Vom anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea apărută.

10. Forta Majora 

           Afiliații sau/și, în general, furnizorii de produse ori servicii către www.outsole.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința www.outsole.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la www.outsole.ro lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor telefonice, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.outsole.ro erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.  Publicitatea www.outsole.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea www.outsole.ro și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

11. Legislatia aplicabila 

          Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.outsole.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice. Termenii și condițiile www.outsole.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul S.C. OUTSOLE S.R.L. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului Timișoara.

12. Prezentarea ofertei 

       S.C. OUTSOLE S.R.L. își rezervă dreptul de a opera oricând orice modificări asupra datelor tehnice prezente pe site-ul www.outsole.ro, acestea urmând a fi efectuate în condițiile legii. Datele tehnice prezente pe site-ul www.outsole.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul www.outsole.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs (prezentarea produselor și a culorilor poate diferi din cauza luminozității monitorului sau a setărilor calculatorului dvs.).

Notă privind fotografiile produselor disponibile în mărimi multiple

Pentru anumite modele de încălțăminte disponibile într-o gamă extinsă de mărimi, fotografiile afișate pe pagina produsului pot reprezenta varianta pentru adulți (mărimi 40.5–47.5), chiar dacă produsul este disponibil și în varianta GS – Grade School (mărimi 35.5–40). Acolo unde este cazul, acest lucru este specificat explicit în denumirea produsului. Varianta GS este concepută pentru mărimi mai mici și poate prezenta diferențe minore față de varianta pentru adulți în ceea ce privește materialele sau detaliile de construcție, specifice fiecărui model în parte. Fotografiile au caracter ilustrativ pentru culoare, acestea fiind identice între cele două variante.

Dacă aveți întrebări cu privire la diferențele dintre varianta GS și varianta pentru adulți a unui anumit model, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii la info@outsole.ro sau 0753 624 530.

Imaginile de marketing au caracter informativ și pot exista diferențe între produsele care apar în imaginile de marketing și produsele disponibile pe site-ul www.outsole.ro. 

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Outsole își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile și de a actualiza conținutul Website-ului, inclusiv a politicilor la care se face trimitere, la libera sa discreție, în orice moment și pentru orice motiv (inclusiv dar nelimitat la apariția de modificări legislative sau jurisprudențiale care pot afecta consecințele celor publicate pe Website). Revizuirea acestei politici va fi semnalată prin modificarea datei „Ultimei actualizări” din partea de sus.